老年家电有口碑有市场为何却叫好不叫座-【新闻】

2013年，中国迎来了第一个老年人口增长高峰，老龄人口达到2.02亿人，老龄化水平达到14.8%，老龄化加剧让“银发经济”市场规模不断壮大，老年人市场成了一个具有巨大消费潜力的市场，每年产生的老年家电需求规模就超过600亿。600亿元对家电企业来说前景一片光明，而这个诱人的数字却如烫手的山芋一样，很多家电企业倒是显得特别客气，目前国内家电企业中还未系统布局老人家电市场，纵观整个市场也鲜有具有较大影响力的针对老年人的品牌存在，中国的银发经济正在摸着石头过河的阶段。创维虽曾推出老人电视，但力度太小。

600亿元、中国2亿老年人的银发商机、老人家电开发嗷嗷待哺、但是为什么如此有口碑又如此有市场的老年家电对家电企业来说却如同一部收视惨淡的黑白电影，叫好却不叫座呢?　　这是一个十分诡异的现象。

年轻人主导的老年人消费 　　当很多企业都把眼光盯向年轻人、土豪、白富美的时候，你有没有想过中国的老年人口蕴藏的机会?当你看到电视上脑白金的广告的时候，你是否关注过这个产品虽然广告不好看，但是每年却有十几个亿的销售?你有没有过体会，想给父母买件衣服却发现根本不知道买什么品牌?　　脑白金主打针对老年人的送礼市场取得巨大成功，目前中国独生子女总人数已超1亿，其中，1980年代初出生的第一代独生子女均已迈入而立，在“421”的家庭结构中，“双独”夫妻为双方父母所进行的消费行为使“银发经济”渐热。针对老年人设计的老年人玩具、老年人化妆品、老年人专用手表、老年人手机、平板电脑等颇为流行，逐渐成为子女孝敬父母的最新选择。　　不少家电企业也早已嗅到了这一商机，除足浴盆、豆浆机、家用加湿器、空气净化器、净水器、洗碗机等等以维护健康为主要功能的小家电产品之外，抗菌冰箱、杀菌洗衣机以及除甲醛空调等大家电产品也同样被赋予了一项或者多项的健康功能。　　国内老年家电小盘点： 　　口碑家电网小编在京东、淘宝等电商网站上苦苦地寻觅着老年家电的踪迹，奈何发现只有足浴盆、按摩器、简易大屏手机等为数不多的产品是针对老人，洗脚用的足浴盆的健康功能颇受青睐，而超大按键、超大字体、超大屏、超大音等成了老人手机的主打卖点，而最重要的是这些老年家电多为不知名的产品。这些老年家电沿用了脑白金成功的模式，走亲情路线大打感情牌来征服消费者。　　对于老年人而言，随着年龄的增长，对家居生活的要求也越来也高，而现在的家电市场却明显出现了一种“嫌老爱幼”的尴尬现状。

郎康足浴盆

美菱足浴器

亚都按摩器

大显老人手机

虽然在线上老人家电在线上的产品不多差不多也是清一色，但是瘦死的骆驼比马大，在线下以老年人为消费群体的品牌可以说是难觅踪影，除了手机市场外，其他家电鲜有老人专用款。不过据奥维咨询报告显示，老年人对于国产品牌的认知度远远高于洋品牌的。除了在电视和冰箱上，三星与西门子两个洋品牌受到老年人推崇外，在其他所有品类上均为国产品牌所占据。其中，电视领域的三星、长虹和创维，空调领域的格力、美的和海尔，冰箱领域的海尔、美的和西门子，洗衣机领域的小天鹅，热水器领域的海尔和美的，电饭煲领域的美的、苏泊尔和松下，分别以较高的认知度成为最受老年人关注和认可的品牌。　　因此这些国产家电品牌们真的不能伤了老人们的心，为老人们安享晚年尽一份自己的企业责任。结合老年消费群体的需求特点，商家应更多的考虑如何对产品功能“瘦身”，而非一味的添加过多繁琐的功能，以免过犹不及。　　老年人对不同家电需求特殊 　　《中国老年人家电需求调研报告》列举了老年人对冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器和电饭煲等产品的需求特征。　　电视 　　老年人除了电视的基本操作功能外对其它功能使用频率不高，除视频点播外其它功能随着年龄增大使用频率逐渐降低。在期待功能方面，其对语音控制及3D功能比较感兴趣，认为3D功能新鲜、吸引人，语音控制则更方便省事。　　老年人对现有电视满意度为73%，不满意点主要集中在遥控器和功能使用以及外接端口上，遥控器的问题主要为经常失灵、反应不灵敏等;功能使用的问题表现为功能太多，且界面繁琐不理解也不会操作;外接端口的问题在于端口在电视背后，使用需要移动电视，且端口太多，无法分辨对应的端口。　　冰箱 　　老年人对冰箱功能需求集中在帮助克服记忆力衰退以及体能不足的缺陷;断电记忆和除臭除菌是老年人对冰箱功能需求的重点，除霜是其清理冰霜的主要问题。　　34%的老年人对冰箱的不满意点主要集中在隔板不灵活、蛋架少、抽屉结霜不方便等。此外，多数老年人认为冰箱太高，取上层内侧物品非常不方便。　　洗衣机 　　在洗衣机类型上老年人普遍喜欢滚筒全自动洗衣机，占比达42%，主要考虑不但节水且节省空间，但也有部分老年人担心滚筒在漂洗过程中出现外溢现象;喜欢波轮式洗衣机的主要原因是能够在洗涤的过程中添加衣物。　　在使用滚筒洗衣机时老年人需要蹲下才能操作，由于身体条件普遍不佳，所以老年人蹲坐时通常较为吃力;同样，使用波轮洗衣机时由于洗衣槽较深，所以洗小件衣服时需要探身。因此，无论是滚筒式还是波轮式，老年人在使用的过程中均感不便，竖放和侧放的不合适使得部分老年人思考“是否能把洗衣机的开仓盖侧斜着设计”。　　空调 　　老年人除制冷/制热需求外，最常使用的功能主要为除湿64%，定时49%及换气41%。期望功能方面，63%的老年人希望有耗电量显示功能，实时了解产品耗电情况。　　老年人对现有空调满意度为66%，不满意点主要集中在过滤网清洁方面，不知道如何拆卸或不方便拆卸、清洗;其次认为现在空调噪音较大，尤其晚间会影响休息。　　热水器 　　老年人现有热水器容量集中于40-60L，而老年人偏好的容量段为60L以上，预算价格集中于1501-3000元范围。老年人一般喜欢站浴，主要考虑浴缸费水而且还需要清洗，年龄较大的老人会选择坐浴，既省力又防滑。　　老年人对现有热水器的满意度为62%，不满意主要集中于加热时间过长、费电，而且担心安全，部分老年人在使用电热水器时认为洗澡前热水器加热时间过久。　　电饭煲 　　老年人主要用电饭煲煮饭，也有64%的老年人用电饭煲煮粥，但是部分老年人认为电饭煲煮粥容易溢出，希望有防止外溢的功能。73%的老年人在使用电饭煲时主要用到的功能是冷饭加热/保温的功能，57%的人会使用快煮煲汤功能。　　老年人对于现有电饭煲使用不满意的地方主要体现在清洗不方便、工作时间过长和移动不方便，分别占比18%、8%和4%。　　据了解，和我国还处于起步阶段相比，在日本、美国、欧美等发达国家，老年人家居产品已经非常普及，国外各大家电厂商推出不少为老年人设计和生产的商品。针对一些特殊老年群体的需要，有企业还推出了更加细分的产品，比如有的企业针对关节炎患者进行测试，推出了底部有抽屉支架的洗衣机和干衣机，老人放置衣物时不必弯腰，也可供有背痛问题的消费者使用。还有具有大型旋钮的洗衣机，这些旋钮在设定好后会发出明显的声响，方便视力较弱的老人使用。　　老年群体是一股不断增长的经济力量，这种力量将会改变目前的市场格局，形成一个庞大的老龄消费市场。虽然大多数公司仍在继续为年轻人设计和宣传产品，但随着一代代人逐渐步入老年，企业需要根据他们的变化制定产品和营销策略。　　我们这一生都走在回家的路上，希望家电品牌们也是这样。

混沌大学

李善友

李善友