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iPad1退款风波苹果惹众怒

发布时间:2020-02-10 21:40:44 阅读: 来源:配电箱厂家

苹果iPad,宣告了平板电脑时代的到来。就在众多“模仿者”穷追不舍也依然望尘莫及的时候,苹果公司又给了他们当头一棒。iPad2来了!iPad2不仅来了,还如同一记重磅炸弹,引发了一系列的连锁反应。

iPad1退款风波

3月2日,iPad2在美国正式发布。iPad2一经推出,iPad1的价格立即成为业内关注的重点。虽然iPad2还没有正式在中国上市,但是iPad1的价格已经像坐上了过山车一样,直接降到了谷底:16GB WIFI版iPad1从原来的3988元,直降至2888元;32GB版本从4788元降到了3688元;64GB版本也降到了4488元。对于那些对iPad1垂涎已久却迟迟没有下手的买家来说,这的确是个好消息,但是对于刚刚买了iPad1的人来说,这一切就没有那么美好了。

苹果公司在推出iPad2的同时公布,凡是在2月18日-3月3日期间购买iPad1的人可以凭购物发票退还1100元的差价。但是,连日来,当不少消费者兴冲冲拿着发票去退差价时,却因为经销商不同而遭遇了不同的“待遇”。

“我的iPad是在中关村 (000931 股吧,行情,资讯,主力买卖)的苹果授权经销商处买的,但是他们说,不能给退差价。”刚刚被拒绝退款的骆先生向记者诉苦,“他们给我的解释是,只有苹果直营店或者网上商城购买的iPad1才能享受退差价。如果是水货不能退差价我能理解,但是我买的是正品,也不能退差价,实在让我不能理解。”

和骆先生有同样遭遇的人还有很多。按照苹果公司的说法,只有通过直营店或者网上商城购买的消费者才能够享受退还差价的待遇。然而,在北京,苹果直营店只有位于西单和三里屯的两家,授权经销商却是遍及几乎所有的商场。通过直营店销售的iPad只占销量中极少的一部分,“同样是正品,却遭遇区别对待,这样做很明显是有失公平的。”北京市消协相关负责人向《中国经济周刊》表示。

北京汇佳律师事务所的邱宝昌律师对记者表示:“不论是直营店还是授权经销商,原则上都应该是苹果销售结构中的一环,所销售的苹果商品来源都是一致的,在公司政策执行上应该是一致的,不应区别对待。”

在苹果宣布iPad1降价不久,国美、苏宁、大中等家电卖场也纷纷表示可以退还差价。然而,3月12日,苏宁市场部相关负责人在接受记者采访时表示,虽然已经在官方网站上公布了退差价的相关细则,但是由于公司内部在协调上出现了问题,暂时还没有办法开始办理退款。

京东商城也于3月6日下午宣布了iPad1补差价政策。然而京东商城CEO刘强东在接受采访时告诉《中国经济周刊》:“这部分退款是由京东商城自掏腰包,目前预计金额将会超过300万元。之前曾经和苹果公司商量,由其承担退还差价的责任,但是遭到了拒绝。”

刘强东还表示,不仅京东商城是自掏腰包,国美、苏宁、大中这些家电卖场也都是自掏腰包给消费者退还差价。苹果只对在库未销的那部分iPad保价,已销售的部分一概不负责任,所以,其实一些直营店也在为已售出部分的iPad补差价买单。

《中国经济周刊》就此联络苹果公司亚太地区新闻发言人黄昱娜,她在发给记者的书面回复中称:对于消费者的质疑和经销商的损失,苹果一概不予以任何的评论。对于iPad1,公司只承担直营店和苹果网上商城的损失,其他授权代理经销商以及各大家电卖场的损失一律不在负责的范畴内。

事实上,苹果对此事件的“冷对待”,已经引起了不少业内人士的不满。苏宁电器 (002024 股吧,行情,资讯,主力买卖)一位高层就表示,苏宁正在和苹果方面交涉关于承担退还差价部分款项的事宜,如果对方不愿意承担,有可能会诉诸法律手段来解决。

相比这些上规模的大型家电卖场,年前大量囤货的水货商们则是最欲哭无泪的一群人。记者连日来走访发现,中关村的不少水货商已经将iPad1的售价由原来的3700多元调整到了2900元左右,有些摊位上甚至用加粗的黑体字写着“iPad一代2850元甩卖,免费贴膜送塑料壳”。

“前段时间iPad缺货,去年年底才陆陆续续到货,囤了一大批,结果这没过多久就降价了,库存还有500台,一台就亏了1000块左右,这回真是砸手里了。”中关村一位水货商黄先生向记者诉苦,“最近来询价的人开出的价格都是2800块左右,只能亏本卖了。”

乔布斯再挑衅

一边是iPad1退款风波,另一边,乔布斯又把摩托罗拉、惠普、三星、黑莓等5家知名终端制造商“得罪”了。

继iPad之后,三星推出了galaxy tab、黑莓推出了play book、摩托罗拉发布了xoom……除了这些知名厂商之外,山寨厂商也嗅到了平板电脑时代的商机,纷纷推出了山寨平板电脑。

面对平板电脑市场群雄逐鹿的现状,苹果公司CEO乔布斯表示毫无压力,甚至在iPad2发布会上,在其演示的PPT上公然写了这样一句充满挑衅意味的话:“2011,the year of copycats?(2011年,是iPad盲目追随者的时代?)”所谓的“盲目追随者”,乔布斯赫然指名道姓地在PPT上标注了摩托罗拉、惠普、三星、黑莓等5家知名终端制造商,显然不把这些竞争对手放在眼里。

乔布斯的“自负”不无道理。据中文互联网数据研究资讯中心发布的一份调查图表显示,截至目前,三星galaxy tab平板电脑的市场占有率为3%,黑莓play book平板电脑市场占有率为3%,摩托罗拉xoom平板电脑市场占有率为4%,而iPad以82%的市场占有率轻松秒杀一切对手,屹立于平板电脑界不败的地位。

iPad2在美国发布后,从3月3日至3月14日,苹果股价已经上涨了4美元,接近历史最高点354美元。而作为苹果竞争对手的摩托罗拉股价却跌了3美元,从30美元跌到了27美元,跌幅高达10%。

这无疑为iPad2的诸多竞争对手敲响了警钟:不管你欢迎还是不欢迎,iPad2来了。

市场研究公司iSuppli的一位分析师表示:“iPad之所以能够在平板电脑市场一枝独秀,是因为苹果的知名度使其早已成为了时尚的代名词,在诸多‘果粉’眼中,苹果已经成为一种生活方式。在这个基础上,其他厂商的平板电脑,只要与iPad相似,就已经在竞争中处于劣势了,拼外观,会让人觉得你在模仿苹果;拼配置,更加拼不过苹果。对于其他平板电脑厂商来说,要在这场竞争中取得胜利,除了要有足够的创新之外,更多的就要靠价格取胜了。可以预见的是,iPad2的发布将会带来平板电脑市场的又一波争夺。”

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