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京东的阿米巴【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 19:33:13 阅读: 来源:配电箱厂家

2013年,京东商城(下称:京东)被定义为“休养生息”的一年,但是,依然不吝惜在研发创新方面的资源投入。根据京东副总裁、移动研发部门负责人熊宇红透露,CEO刘强东在内部场合,已经强调“要有一套机制来鼓励创新的想法,要有一定的投入来鼓励创新实践,要有一定的创新失败容忍度”。

如今,电商们纷纷将移动端作为战略重点,那么,京东商城移动端的研发在进行哪些创新活动?关注哪些前沿趋势?又是如何组织创新活动的?熊宇红接受了本报专访。

三大前沿趋势

《21世纪》:京东目前的移动研发部门,团队规模有多大?

熊宇红:目前负责移动端研发200人左右,这是整个京东研发体系10个一级部门之一,京东现在非常强调技术驱动,整个研发体系目前有3000人左右,且快速壮大,比如2012年9月,我入职的时候,当时移动团队刚刚超过100人。

《21世纪》:在移动端,京东主要进行哪些研发创新活动?

熊宇红:就京东移动部门创新研发而言,主要工作大致分成两类:一类基于业务形态的创新,移动端提供技术支持。比如,团购事业部推出“散团”的业务线,每天推出有限的数件流行商评,定时上线,只在线小段时间,移动端配合制作散团的客户端,为什么这是创新?京东此前的客户端,功能非常完善,但是散团提供的是一个惊喜,交互越简单越好,不用增加搜索等复杂功能,但可以加上“闹钟”式定时提醒功能,提供趣味性。还比如,物流信息的跟踪,需求量非常大,内部统计过2/3的用户下单后会查看物流信息,平均每8个小时查一次,我们为移动端的查询提供技术支持。

还有一类创新则基于技术、算法方面的研究,再结合移动终端的特点。比如“拍照购”的产品,用户看到一本书的封面,拿手机摄像头拍一下,就可以提示京东的价格,点击进去进一步了解图书信息,在技术上就要求比较高的图片识别能力,以及与后端数据库进行匹配。

《21世纪》:未来,移动事业部创新所关注的前沿方向是什么?

熊宇红:移动终端最大的特征是带有地理位置信息,可以将电子商务和基于位置的服务(即LBS)结合,这部分无疑是关注的重点。

不过,现在京东进行的一批创新型项目,会基于更前沿的技术,比如“现实增强”技术,长远来讲,“现实增强”技术的应用前景非常广阔,毕竟电子商务只能在屏幕上看到商品,与真正去购物体验有差距,现实增强一类的虚拟技术可以弥补差距提供更新、更多的体验。

交互模式相关的技术同样值得重视,传统PC无非键盘、显示屏以及鼠标,触控技术为主,现在图像、语音等多种模式都开始成型,谷歌眼镜一类的设备层面尚处于早期,未来会直接改变用户的交互模式,京东内部在推进相关项目的研发。此外,多模式交互的技术很少由一家公司、一个部门完全掌握,京东正在践行开放式创新,与外部机构进行合作。

此外,还有个性化的相关技术,比如页面呈现未来将“千人千变”,背后要进行大数据分析,依靠云计算的平台支撑,目前,多家公司投入都非常大,在京东内部,移动研发部门会和数据分析、云计算的部门进行合作。

“阿米巴”团队

《21世纪》:移动部门创新活动的驱动力来自哪里?是由用户需求驱动,还是更多基于自身的趋势性判断?

熊宇红:来源其实来自多方面的。一部分是用户,我们会从多个渠道搜集用户的反馈,比如,京东内部成立专业的用户调研团队,借助专业设备,邀请真实的用户进行访谈、测试,比如,调研中心有一款“眼动仪”的设备,用户浏览网页的时候,眼睛朝哪个地方看,可以实时跟踪,以帮助改进网页设计。去年12月份,他们提供的报告称,京东移动端的促销信息太少,远没有PC端丰富,我们就在手机客户端增加了促销的模块。

除此之外,移动事业部内设置有专门的“创新部”,为同事提供更多时间去思考各种新方向、新尝试,提供激励制鼓励创新,比如,部门会定期举办创新点子的分享和PK,每个研发准备几页PPT,大家轮番讲述,要求产品团队的打分评定,其中,相当部分的想法是可执行的。

《21世纪》:你们进行创新的组织形式是怎样的?如何进行资源的配置?

熊宇红:研发技术型的产品,早期最主要的投入,主要是人力资源的投入。我个人认为,人员数量随着业务规模而增加,但是,技术研发要保持小团队的创新精神和热情,京东整个研发体系的项目,大量就分属于各种“阿米巴”式的小团队,自成体系,积极协作等等。一般小团队中会有产品经理、产品设计师、研发工程师、测试工程师,以及业务部门的协作人员。其中,产品方面的决策主要由产品经理决定,内部成立由产品经理组成的委员会,为产品设计提供一些意见。一个小团队的产品开发尽量细化到可执行,产品的技术原型、初步设计做出来。

移动研发部门肩负现有产品改进和创新两项任务,从整体投入来讲,现有产品的改进占资源投入的主要部分。

点评

点评嘉宾:博斯公司咨询经理 孙巍

京东移动业务的创新聚焦于提升用户体验的微创新领域。京东通过持续了解用户的使用习惯,不断改善产品功能和可用性,提高用户的使用体验。

京东正在试图从业务驱动的发展模式转变到技术驱动的模式。为此目标京东把创新定为公司的核心企业文化,鼓励员工持续学习、不断改进,并愿意包容失败。这样的高度重视,帮助京东员工上下一心,推动创新。另外,京东移动在组建团队上也下了大力气,负责移动部的熊宇红副总裁把寻找有创新能力的产品和技术经理当做自己的首要任务。

个人建议,京东移动可以在技术创新方面步子迈得再大一点:通过大量的用户购买和使用数据,挖掘更深层次的用户需求,并通过合适的技术形成新颖的产品来满足这些潜在需求。

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